Често задавани въпроси

Не. Можете да поръчате и без профил. С профил пазарувате по-бързо: данните за доставка се попълват сами, а всички поръчки и статусът им са на едно място.

Име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон и имейл. Кажете ни и името или каталожния номер на продукта, който сте избрали.

Да. В поръчката отбележете „Искам фактура“ и попълнете данните на фирмата. Ако пазарувате редовно, заявете фирмен профил. За обзавеждане на хотел, ресторант, офис или училище вижте За бизнеса.

Обработваме ги според Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробности има в Политиката за поверителност.

Леките пратки доставяме в цялата страна със Speedy, до адрес или до офис. Тежките и обемните пратки доставяме с транспорт на „Хоум Крафт България“ или с партньорска фирма (DHL, Transpress, UPS и др.).

Срокът зависи от продукта и е посочен на страницата на всеки продукт, а после и в количката и в касата (например „Доставка: 2–5 работни дни“). Продуктите по поръчка са с по-дълъг срок, също посочен при продукта (например „По поръчка · до 35 работни дни“); мебелите, които се изработват по поръчка, обикновено пристигат за 20 до 30 работни дни. При плащане по банков път срокът тече от деня, в който сумата постъпи по сметката ни.

Със Speedy до офис е безплатна при поръчка над 300 €, а до адрес — при поръчка над 500 €. Под тези суми цената зависи от начина на доставка и е в таблицата на страница Доставка. За тежките и обемните пратки е по договаряне. Точната сума виждате в поръчката, преди да я потвърдите.

Цената на доставката не включва качване до етажа или внасяне в дома: стоката се предава пред превозното средство. Ако имате нужда от разнасяне, свържете се с нас след поръчката.

Монтаж е възможен в удобен и за двете страни ден и час. Свържете се с нас, за да уточним условията.

Да, до всяка точка на Европа, по тарифата на куриерската фирма за съответната държава. След поръчката ще се свържем с вас за цената и срока. Нужно е предварително плащане на цялата сума.

С наложен платеж при доставка (в брой или с карта на мобилния ПОС терминал на куриера) за поръчки до 500 € с налични продукти, предварително по банков път или на изплащане с UniCredit Consumer Financing. Подробности: Плащане.

Да, с кредит от UniCredit Consumer Financing. В касата изберете покупка на изплащане и изпратете поръчката. След това попълвате онлайн формата на UniCredit Consumer Financing, а при одобрение подписвате договора за кредит. Изпращаме поръчката, след като договорът е подписан.

Сроковете, вноските и лихвата определя UniCredit Consumer Financing. Виждате ги на страницата на продукта и в касата. Подробности: Покупка на изплащане.

За поръчки над 500 € и когато в поръчката има продукт по поръчка (със срок „По поръчка“): тогава в касата избирате банков превод или покупка на изплащане. Предварително плащане е нужно и за доставки извън България: ще се свържем с вас за цената и срока.

Куриерът ви дава разписка за пощенски паричен превод. Тя замества касовата бележка. Пазете я: трябва ви при връщане или рекламация.

Да. Имате 14 дни от получаването, за да се откажете, без да посочвате причина. Стоката трябва да е неповредена и да не е използвана. Вижте как става връщането.

Прекият разход за изпращане на стоката обратно е за ваша сметка. Сумата за стандартната доставка до вас ви връщаме.

До 14 дни от деня, в който ни уведомите за отказа, по начина, по който сте платили. Можем да изчакаме, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили.

Свържете се с нас с номера на поръчката и снимки на проблема. Всички продукти са със законова гаранция за съответствие 2 години. Вижте Гаранция и рекламации.